TRANSPORTADORAS ALIADAS

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

1. Puedes pagar en efectivo al momento de recibir tu producto.

2. Puedes pagar en el sitio web con tarjeta de credito, debito PSE, Nequi o Daviplata.

¿Cuanto vale el envío a mi dirección?

1. El envío es gratis. Queremos que disfrutes de tus compras sin preocuparte por cargos adicionales.

2. Si quieres un envio prioritario, puedes seleccionar esta opción en el formulario de pedido y obtener esta preferencia por solo $5.000COP

Si llega mi pedido y no estoy en la dirección, ¿que puedo hacer?

1. El día en que se realizará la entrega, recibirá una llamada o mensaje por parte de la transportadora que llevará a cabo la entrega. Si no puede recibir ese día, se realizará otro intento.

2. Escríbenos al WhatsApp 301 621 3297 y te ayudamos a programar una nueva entrega.

¿Como puedo saber el numero de guía de mi pedido y como rastrearlo?

Una vez se procese tu pedido, a tu numero de teléfono via SMS o WhatsApp te compartiremos el numero de guía.

Si no te llega la info, escríbenos al WhatsApp +57 301 621 3297 para ayudarte.

¿Cuánto tiempo tarda generalmente la entrega?

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de la que nos haces tu pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido antes que se genere la guia, dentro de las primeras 4 horas después de realizarlo. Contáctanos al WhatsApp +57 301 621 3297 para asistencia.

¿Los productos tienen garantía?

Si, nuestros productos tienen garantía de satisfacción por defectos de fábrica.